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2013年4月质量管理试卷真题

卷面总分:100分     试卷年份:2013    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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与传统的采购观点相比,现代的战略采购观点对于质量保证的要求是

  • A、验收检查
  • B、不需要进厂检验
  • C、价格
  • D、成本
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将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是

  • A、泰勒
  • B、朱兰
  • C、石川馨
  • D、狩野纪昭

表示四个事项中四组要素两两之间关系时,一般用

  • A、L型矩阵
  • B、Y型矩阵
  • C、T型矩阵
  • D、X型矩阵

在组织社会责任发展的四个阶段中,第三阶段的特点是

  • A、管理者提高股东的利益
  • B、管理者承认他们对员工的责任
  • C、管理者感到他们对顾客和供应商负有责任
  • D、管理者感到他们对社会整体负有责任

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